In hartje Utrecht op Utrecht Centraal ligt het mooiste Living Lab voor dienstverleners. De meest fantastische broedplaats om innovaties te testen op de meer dan 285.000 dagelijkse reizigers en meer dan 650.000 wekelijkse shoppers. Dat doen we met ‘live-experimenten’.
Kortgeleden werd ik door Service Management gevraagd over de stand van innovatie in schoonmaakland. Natuurlijk, robots en sensoren die ruimtegebruik meten zijn voor de hand liggende ontwikkelingen. Maar ik denk toch dat Sociale Innovatie eigenlijk de stille motor is achter de vernieuwing. En niet alleen schoonmaak, maar eigenlijk de hele facilitaire sector.K Alweer een tijdje […]
2017 sloot mooi af met een aantal geweldige rapporten over de toekomst van werk. Er kwam meer context bij het befaamde Oxford rapport* van Frey en Osborne uit 2013, waarin ze de pessimistische toekomst schetste voor (service)jobs als gevolg van robotisering. De context kwam onder andere van McKinsey, de Nationale Denktank, World Economic Forum en […]
Startup, groeiversnellers, dat zijn de toverwoorden in innovatie. Iets vinden dat schaalbaar is. Want alleen de groten blijven over… Is dat zo en wat merken we ervan in ons dagelijks werk? Nieuw werk, ander werk, een betere dienstverlening? In deze blog een pleidooi voor kansen pakken op postcodeniveau :)! Kaf tussen het koren in Startup-land Het is […]
De toekomst van werk leidt tot heftige discussies. De robots komen, de middenbanen verdwijnen en leidt tot verdringing aan de onderkant van de arbeidsmarkt. Maar is dat ook zo? Een rondgang langs een aantal recente publicaties en een terugblik om onze eigen ontwikkeling van de afgelopen jaren laten een genuanceerder beeld zien. Ja, ons werk […]
Er is veel te doen over Startups. De Ubers, AirBnB – ze raken niet alleen de nerds maar ook de gewone man. Voor de één een nieuwe kans voor de ander broodroof, ieder heeft zijn eigen perspectief… Wat moeten met deze nieuwe spelers in ons online straatbeeld? Wat doen ze anders, zijn ze blijvertjes en […]
“Pfiew, wollige term…”, zei Mandy. “Zo wollig dat ik eigenlijk niet precies weet wat het is. En nu doe ik best wel veel online”. Big Data is inmiddels zo Big dat eigenlijk alles wat een beetje naar Data, ICT, online of internet of things riekt, eronder valt. Het maakt een beetje neerslachtig. Wat moeten we […]
© 2017 All Rights Reserved | Made with ❤ by Bakker E-Business