HotSpotLab

Innovatie in Diensten

De wereld verandert snel. Dit zien we terug in het straatbeeld. Grote publieke gebieden ontwikkelen zich snel tot moderne omgevingen met een overvloed aan nieuwe technologieën en oneindig veel kansen.

Veel mensen en veel reuring: de ingrediënten om vernieuwing in de praktijk te proberen. Midden in de hotspot op stations, in winkelcentra en op evenementenlocaties.

"Wat doen jullie dan precies?"

HotSpotLab is een innovatieplatform voor diensten.

Wij zorgen samen met de stakeholders in de hotspot voor de opstart en projectfase van nieuwe initiatieven die bijdragen aan:

Betere dienstverlening
Meer en beter werk
Kansen voor mensen

Daar waar de actie en directe feedback is: midden in de hotspot!

Hotspot Journey

In een dagdeel gaan we op tour in de desbetreffende hotspot. In groepjes gaan we vanuit verschillende brillen het gebied verkennen. Zo doen we nieuwe inzichten op voor inspiratie en innovatie.

HakkieTakkieTon

Dit is een hackathon voor ‘normale’ mensen. We gaan een innovatie-challenge aan op een dagelijkse praktische uitdaging. In 12 uur gaan we van verkenning naar een testbaar prototype.

Experimenteren

In de Hotspot is veel publiek; dat maakt het een ideaal testgebied! Wil jij een innovatief dienstverleningsconcept neerzetten? Wij maken publiekstesten op maat!

 

 

Showcases

 

Hakkietakkieton

Drie mooie concepten als antwoord op de challenges van host Vebego: uitgewerkt en concreet, getest bij potentiële klanten en realiseerbaar binnen 3 maanden. Dat is was het resultaat van de Hakkietakkieton die wij in begin 2016 organiseerde met Vebego.
De ingrediënten van dit evenement:

  • 3 teams
  • 3 uitdagingen
  • 12 uur
  • 1 prachtlocatie
  • Een handjevol experts
  • Een flinke dosis humor & energie

Kijk hiernaast de video en krijg een indruk van de energie, creativiteit en daadkracht die een hakkietakkieton altijd weer tot zo’n succes maken.

Experiment #1: De KoffieServeerRobot 

HotSpotLab is opgericht om uitvoerende dienstverlening te vernieuwen. Hoe doe je dat? Door te experimenteren. Zeker met diensten. Onder het motto “vandaag bedacht is morgen in praktijk gebracht” zouden dienstverleners veel sneller moeten kunnen innoveren dan de pillendraaiers en machinebouwers. Zij gaan immers door jaren van ontwerpen en patenteren.

Om dit aan te tonen organiseert HotSpotLab een keer per kwartaal een experiment om een innovatief dienstverleningsconcept te testen. Binnen no-time hadden Abels Deli -de leukste koffietent van Utrecht CS-, Robot Security Systems (RSS) en HotSpotLab elkaar gevonden. Samen hebben wij een koffieserveerrobot op Utrecht Centraal getest.

Zie de video hiernaast voor een leuke sfeerimpressie, of klik hier om naar de blog over dit experiment te gaan.

Experiment #2: Service Jobs van de Toekomst

De economie bloeit, de crisis is voorbij… Maar de arbeidsmarkt is voor een grote groep mensen nog steeds niet optimaal.  Er komen allerlei ontwikkelingen samen – zoals technologisering– waardoor het op meer plekken dan voorheen schuurt: vraag en aanbod sluiten niet aan.

HotSpotLab organiseerde samen met partners een experiment op Utrecht Centraal. Tijdens dit experiment gingen wij op zoek naar kansen voor nieuwe jobs. Daarnaast testten wij een aantal ‘jobs van de toekomst‘ uit onder het publiek.

Download onze Colourpaper met de uitkomsten van het onderzoek via onze downloads pagina.

Ontdek de kansen!

We denken graag mee over de kansen die er voor jou liggen binnen de HotSpots van Nederland

Ons Team

Karolien Niederer

Karolien Niederer

Chief Alliance Officer

Karolien Niederer is gefascineerd door innovatie van diensten en de toekomst van werk in dienstverlening. Wat worden nieuwe taken? Met welke technologie en welke manieren gaan we organiseren? Vanuit haar ervaring in facilitaire en personele dienstverlening bij Vebego Innovations en PWC verbindt ze nu deze grote maatschappelijke uitdaging met de (innovatie)praktijk van alle dag via HotSpotLab. Met als doel de werkvloer en de dienstverlening met innovaties te laten excelleren.

Anne Twilt

Anne Twilt

Chief Experiment Officer

Anne Twilt heeft een sterke passie voor doel-gedreven en efficiënte innovatie. Volgens haar begint en eindigt dit met de eindgebruiker. Met een achtergrond in innovatie management ook een echte innovatie-doener! Gespecialiseerd in het doen van experimenten via agile werken: van het achterhalen van de juiste behoefte tot het testen van nieuwe concepten.

Blog

Contact

Contact Info

0031 6 5060 6334
Hello@hotspotlab.nl
Utrecht Centraal